Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi Beátou Fraibišovou, se sídlem na adrese Hroznová 4030, 276 01 Mělník, Česká republika, IČO: 23152583, jakožto prodávající a provozovatelkou internetového obchodu www.touchthemagic.com, a Vámi jako zákazníkem, který s prodávající uzavírá kupní smlouvu.

1.2. Všem zákazníkům přistupujeme rovným způsobem, bez ohledu na to, zda vystupují jako spotřebitelé, či nikoliv. Pravidla uvedená v těchto podmínkách proto platí pro každého zákazníka.

1.3. Tyto podmínky se vztahují především na nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu, přiměřeně se však uplatní i na objednávky uskutečněné přes zákaznickou linku.

2. Uzavření kupní smlouvy

2.1. Kupní smlouva může být uzavřena na dálku prostřednictvím e-shopu nebo zákaznické linky.

2.2. Odesláním objednávky činíte návrh na uzavření kupní smlouvy. Tento návrh je závazný po dobu 21 dní. Přijetí objednávky Vám potvrdíme e-mailem. K uzavření smlouvy dochází okamžikem odeslání objednaného zboží, o čemž Vás budeme informovat. V případě, že objednané zboží není skladem, budeme Vás o tom neprodleně informovat a dohodneme se na dalším postupu (náhradní dodací lhůtě nebo zrušení objednávky).

2.3. Zboží je dodáváno v běžném množství odpovídajícím spotřebě v domácnosti. V určitých případech (např. výprodeje, akce) si vyhrazujeme právo stanovit maximální množství k dodání.

3. Odstoupení od smlouvy bez udání důvodu

3.1. Máte právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené přes internet nebo telefonicky do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Toto právo poskytujeme všem zákazníkům.

3.2. Pokud chcete odstoupit od smlouvy nebo zboží vyměnit, vyplňte formulář na stránce Reklamace a vrácení zboží. Nabízíme následující možnosti: vrácení zboží do 14 dnů od doručení, výměnu zboží až do 30 dnů od nákupu. Ve všech případech musí být zboží nepoužité, nepoškozené, se všemi visačkami a v původním obalu.

3.3. Po odstoupení od smlouvy Vám vrátíme kupní cenu a případné náklady na dodání (ve výši nejlevnějšího dostupného způsobu dopravy). Částka bude vrácena do 14 dnů, nejčastěji však až po doručení zboží zpět. Peníze vracíme stejným způsobem, jakým byla platba provedena, pokud se nedohodneme jinak.

3.4. Zboží zašlete zpět neprodleně, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu:
Beáta Fraibišová, Hroznová 4030, 276 01 Mělník, Česká republika.
Náklady na vrácení zboží hradíte Vy.

3.5. Odpovídáte za případné snížení hodnoty zboží, pokud s ním bylo zacházeno jinak než k běžnému vyzkoušení. Nelze odstoupit od smlouvy u zboží upraveného na míru nebo hygienicky zapečetěného, pokud byl obal porušen.

3.6. Dárkové služby (např. balení) nelze vracet, vztahuje se pouze na zboží.

4. Reklamace

4.1. Pokud zboží dorazí vadné, můžete požadovat opravu, výměnu, slevu nebo odstoupení od smlouvy.

4.2. Na vady zboží odpovídáme po dobu 24 měsíců, nebo do konce doby použitelnosti uvedené na obalu.

4.3. Vadou se rozumí například: chybějící vlastnosti, jiná funkčnost, nesoulad s popisem nebo nedodané množství. Alergická reakce či vyšší citlivost není vadou zboží. Stejně tak za vady nepovažujeme problémy s dárky nebo bezplatnými doplňky. Ilustrační obrázky na e-shopu nemusí odpovídat přesnému vzhledu.

4.4. Reklamace zasílejte na výše uvedenou adresu, a to prostřednictvím formuláře na stránce Reklamace a vrácení zboží, kde popište závadu a požadovaný způsob vyřízení. Dotazy můžete zaslat na info@touchthemagic.com nebo zavolat na +420 737 375 056.

4.5. O stavu reklamace Vás budeme informovat e-mailem, SMS nebo telefonicky. Vyřizujeme ji co nejrychleji, nejčastěji během několika dní, nejpozději do 30 dnů.

4.6. V případě oprávněné reklamace hradíme náklady na dopravu zpět my.

5. Platba a doprava

5.1. Způsob platby a dopravy si zvolíte při objednávce. Vždy uvidíte i jejich cenu.

5.2. Aktuální možnosti a ceny najdete na www.touchthemagic.com.

5.3. V určitých případech poskytujeme dopravu zdarma.

6. Slevy a poukázky

6.1. Můžeme Vám nabídnout slevy, dárkové nebo jiné poukázky. Pokud není uvedeno jinak, lze každou použít pouze jednou a nelze kombinovat s dalšími akcemi. Pokud se slevy překrývají, použije se ta výhodnější.

6.2. V rámci nákupu Vám může být zaslán hodnoticí dotazník od nezávislé třetí strany.

7. Doplňující informace

7.1. V případě sporu se můžete obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) nebo využít platformu pro mimosoudní řešení sporů (ODR).

7.2. Smlouvy uzavíráme v českém jazyce, řídí se českým právem. Místem plnění je Mělník.

7.3. Všechny ceny jsou konečné. Nejsme plátci DPH.

7.4. Odesláním objednávky souhlasíte se zasláním daňového dokladu e-mailem. Pokud si přejete tištěnou verzi, napište nám a přibalíme ji k zásilce.

7.5. Veškeré ceny (včetně akčních) platí do odvolání nebo do vyprodání zásob.