Reklamace a vrácení zboží
Nesedla Vám velikost? Není to úplně ono? Nebo jsme něco spletli při balení objednávky?
Nic se neděje – jsme tu pro Vás a vše společně rychle vyřešíme! Stačí vyplnit krátký formulář a my se Vám co nejdříve ozveme.
Vrácení zboží – do 14 dní
Rozmysleli jste si to? V pořádku!
Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od doručení bez udání důvodu.
Co je potřeba?
- Zboží nám zašlete zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
- Odpovídáte za případné snížení hodnoty zboží, pokud s ním bylo zacházeno jinak než bylo nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
- Po doručení vráceného zboží Vám vrátíme peníze co nejdříve, obvykle do několika pracovních dní.
Stáhnout vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Od smlouvy můžete odstoupit i neformálně e-mailem na info@touchthemagic.com; použití formuláře není povinné.
Výměna zboží – až do 30 dní
Zboží nesedí, ale něco jiného by se Vám líbilo?
Rádi vyměníme – a to až do 30 dnů od nákupu.
Podmínky:
- Můžete si vybrat jiný produkt ve stejné nebo vyšší hodnotě (v případě vyšší doplatíte rozdíl).
Reklamace – do 24 měsíců
Pokud se na zakoupeném zboží objeví vada, máte jako náš zákazník právo zboží reklamovat do 24 měsíců od převzetí.
Co dál?
- Stačí vyplnit náš reklamační formulář níže, kde popíšete problém.
- Jakmile nám zboží dorazí, vše prověříme a co nejdříve se s Vámi spojíme s návrhem řešení.
- Reklamace vyřizujeme rychle a férově, nejčastěji během několika dní.